Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Retucsos S.A. (en adelante, 'Retucsos', 'nosotros' o 'la Plataforma'), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Retucsos S.A., con domicilio en Av. 12 de Octubre N24-562 y Cordero, Edificio Mirage, Piso 8, Quito, Pichincha, Ecuador. RUC: 1792847361001. Correo del Delegado de Protección de Datos: privacidad@retucsos.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de identificación (nombre, cédula o pasaporte, nacionalidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), datos financieros (información bancaria para transferencias), datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y datos proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: gestionar tu registro y verificación de identidad, procesar y ejecutar operaciones de inversión, cumplir obligaciones legales y regulatorias ante la Superintendencia de Compañías (SCVS), enviar comunicaciones sobre el estado de tus inversiones, mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, y prevenir fraude y lavado de activos conforme a la normativa ecuatoriana.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en: tu consentimiento expreso otorgado al registrarte, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Compañías, normativa SCVS, Ley de Prevención de Lavado de Activos), y nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y mejorar servicios.
5. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 10 años para registros financieros según la legislación tributaria ecuatoriana). Los datos de navegación se conservan por un máximo de 24 meses.
6. Transferencias internacionales
Podemos transferir datos a proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera de Ecuador (alojamiento en la nube, servicios de análisis). En tales casos, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de impacto cuando corresponda.
7. Tus derechos (ARCO+)
De acuerdo con la LOPDP, puedes ejercer tus derechos de: Acceso a tus datos personales, Rectificación de datos inexactos, Cancelación o supresión de datos, Oposición al tratamiento, Portabilidad de datos, y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@retucsos.com adjuntando copia de tu documento de identidad.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo de seguridad, copias de respaldo encriptadas, y auditorías periódicas de seguridad por terceros independientes.
9. Contacto y reclamaciones
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos en privacidad@retucsos.com o dirigirte a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador como autoridad de control competente.